Política de Privacidad Abrecol
En ABRECOL, valoramos su confianza y nos comprometemos firmemente con la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y demás normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos Personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es ABRECOL, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Correo electrónico: clientes@abrecol.com
Teléfono: 3123105467
2. Información que Recolectamos
Recolectamos la siguiente información personal, la cual es necesaria para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales:
Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (cédula o NIT).
Datos de contacto: Dirección de domicilio o de servicio en Bogotá, número de teléfono (fijo o móvil), dirección de correo electrónico.
Datos de servicio: Información relacionada con el tipo de servicio solicitado (apertura de vehículos, residenciales, cajas fuertes, instalación de cerraduras, mantenimiento, etc.), fecha y hora del servicio.
Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (no almacenamos directamente información sensible como números completos de tarjetas de crédito).
3. Finalidades del Tratamiento de Sus Datos Personales
La información personal que usted nos proporciona será utilizada para las siguientes finalidades:
Prestar los servicios de cerrajería y seguridad que usted solicite, incluyendo la programación, ejecución y seguimiento de los mismos.
Facturar y cobrar los servicios prestados.
Contactarlo para coordinar servicios, resolver inquietudes o brindar soporte técnico.
Enviar información relevante sobre el estado de sus servicios, promociones, ofertas o novedades de ABRECOL, siempre que usted lo haya autorizado.
Gestionar reclamos y garantías de los servicios o productos adquiridos.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo aquellas relacionadas con la facturación electrónica y la fiscalización.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios.
Fines estadísticos y analíticos internos para optimizar la gestión de nuestros servicios y la toma de decisiones.
4. Derechos de los Titulares de los Datos Personales
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos, de conformidad con la ley colombiana:
Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Derecho de Solicitud de Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones previstas en la ley.
Derecho de Información: Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Derecho de Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad.
Derecho de Revocatoria: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y supresión procederán cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley.
Derecho de Solicitud de Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales en los casos establecidos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico clientes@abrecol.com o al teléfono 3123105467, indicando claramente su solicitud y adjuntando la documentación necesaria para verificar su identidad.
5. Seguridad de la Información
En ABRECOL, implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nos esforzamos por mantener la confidencialidad e integridad de su información.
6. Vigencia de la Política de Privacidad
Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada por ABRECOL en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas prácticas o requerimientos legales. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestros canales habituales.
En ABRECOL, su seguridad y la protección de su privacidad son nuestra prioridad. Para cualquier duda o aclaración sobre esta política, no dude en contactarnos.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos sus datos? Estamos aquí para responderle.